Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại m88help, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý với mục đích duy nhất là vận hành dịch vụ cho bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng tại Việt Nam theo quy định pháp luật địa phương
m88help Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo đúng chính sách quyền riêng tư này.

Live Chat trên trang Mở hộp chat ngay trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân và phản hồi nhanh trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ tên tài khoản và ví điện tử đã liên kết để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu quyền riêng tư trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Yêu cầu được ghi nhận tức thì và xử lý trong vòng thời gian quy định.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ dữ liệu từ lúc bạn mở tài khoản đến khi bạn yêu cầu xóa. Mỗi bước trong quy trình đều có kiểm soát rõ ràng, không phụ thuộc vào cam kết chung chung.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin bạn gửi — từ đăng nhập đến xác nhận nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — đều đi qua kết nối SSL mã hóa. Không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trong quá trình truyền.

Cookie và dữ liệu thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập của bạn giữa các thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ theo đúng yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi bạn yêu cầu xóa và xác minh danh tính, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình này.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách m88help xử lý dữ liệu cá nhân, quyền yêu cầu xóa thông tin và cách liên kết ví điện tử ảnh hưởng đến hồ sơ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví và lịch sử giao dịch cần thiết để xử lý nạp rút. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được ghi lại hoặc lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tên tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thời hạn quy định.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch.

Cookie giúp hệ thống nhớ phiên đăng nhập và cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, tuy nhiên tính năng đăng nhập tự động sẽ không còn hoạt động.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào tính hợp pháp tại nơi bạn truy cập.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.